Skapa nytt konto Återfå lösenord
Netbil erbjuder extra trygghet för dig som är bilköpare och privatperson genom sexmånadersgarantin. Den gäller för plötsliga och oförutsedda fel, som leder till att komponenter måste repareras omedelbart för att återställa bilens funktion.
Netbilgarantin kostar 1 495 kr och gäller för bilar som är högst 10 år och maximalt gått 15 000 mil.
- gäller i sex månader (dock i högst 10 000 kilometer) från den dag då bilen såldes av Netbil
- gäller för bil, som vid köptillfället är högst 10 år gammal (räknat från första registreringsdagen)
- upphör när bilen körts 150 000 kilometer
- förlänger trafiksäkerhetsgarantin med tre månader, dock högst 6 000 kilometer från köptillfället enligt villkoren för Netbil-Trafiksäkerhetsgaranti
- Netbilgarantin upphör när du säljer bilen. Det sker ingen återbetalning för återstående garantitid, men kvarvarande garantitid kan tillgodoräknas när du köper en annan bil via Netbil.
- högsta ersättningsbelopp för fel eller skada på klimatanläggning är 10 000 kronor.
- högsta ersättningsbelopp totalt under garantitiden är 50 000 kronor.
- motor, växellåda, drivlina, fjädring, grenrör, generator, elsystem, turboaggregat, laddluftkylare, insprutningssystem, tändsystem, kylsystem, värmesystem, startmotor, bränslesystem (utom filter och tank), kraftöverföring (utom slitna lamellbelägg), styrsystem (utom t ex styrleder och utslitna bussningar), bromsservo, styr- och reglersystem för låsningsfria bromsar (utom bromsbelägg), klimatanläggning, system för avgasrening, airbag, antisladdsystem, antispinnsystem, farthållare, regnsensor och navigationssystem.
- fel som ersätts enligt villkoren för den förlängda trafiksäkerhetsgarantin
- den självrisk som dras av om skadan regleras via din egen bilförsäkring
- skada eller fel, som täcks av annan garanti eller försäkring - bil. som används i yrkesmässig trafik (t.ex. biluthyrning, taxi, budbil och utryckningsfordon) - bil. som av Netbil sålts som reparationsobjekt - skada som är ersättningsbar på brand-, stöld-, vagnskadeförsäkring eller vagnskadegaranti - demontering och återmontering efter undersökning om skadan inte är ersättningsbar - skada eller fel, som fanns på bilen redan när den såldes till dig - skada eller fel, som orsakas av trimning, uppenbart felaktig reparationsåtgärd eller användning av komponenter som avviker från bilens seriemässiga utförande - skada eller fel, som beror på uteblivet underhåll, frysning, korrosion eller normalt slitage - skada eller fel, som uppkommer under tävling eller träning för tävling - skada eller fel, som anmäls efter garantitidens utgång.
- Fabrikantens anvisningar om drivmedel, service, serviceintervaller och skötsel ska följas. Service och reparationer ska utföras på auktoriserad verkstad. Faktura på utförd service ska på begäran kunna uppvisas.
Om kraven inte uppfyllts och detta är orsaken till inträffat fel eller skada, har Netbil rätt att göra skäligt avdrag på ersättningen alternativt inte betala någon ersättning alls.
- skada eller fel ska snarast och senast inom 14 dagar anmälas till Netbil per telefon och då lämnas besked om den fortsatta hanteringen. Telefonnummer hittar du på www.netbil.se
- reparation ska ske på av Netbil anvisad verkstad. Detta är en förutsättning för att en ersättning ska kunna betalas. Vid reparationen ska bilen återställas till det skick den hade innan det anmälda felet eller skadan uppstod.
- reparation, som påbörjas innan Netbil lämnat sitt godkännande, sker på bilägarens bekostnad.
Netbilgarantin gäller vid varje fel eller skadetillfälle med 1 000 kronor i självrisk.
Svensk lagstiftning tillämpas för detta avtal.
Om vi inte skulle komma överens i ett garantiärende finns följande omprövningsalternativ.
- du kontaktar försäljningsansvarig inom Netbil. Erfarenheten visar att många frågor kan klaras upp genom ett samtal och kompletterande uppgifter.
- du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för kostnadsfri prövning.
- du vänder dig till domstol. Ta kontakt med närmaste tingsrätt för närmare information. I många fall kan du få hjälp med dina kostnader via rättsskyddet i bilförsäkringen.
Denna garanti gäller för den bil som förmedlas av Netbil. Garantin gäller för konsumenter, dvs. personer som har köpt bilen huvudsakligen för ett ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Garantin gäller inte för senare köpare.
Garantin omfattar hela bilen med undantag för dels eftermonterad extrautrustning som radio, bandspelare, motorvärmare, kupévärmare, larm etc., dels komponenter som inte har fått bedömningen normal eller detaljer som har fått preciserad anmärkning i varudeklarationen.
Garantin gäller inte för fel, om säljföretaget kan göra sannolikt att bilen har blivit bristfällig på grund av en olyckshändelse eller en annan liknande händelse, en annan omständighet som beror på konsumenten, som att bilen har vanvårdats eller använts på ett onormalt sätt eller att särskilda åtgärder har vidtagits, t.ex. ombyggnad eller ändring av bilen, som sannolikt har inverkat på bristfällighetens uppkomst eller omfattning eller normal förslitning.
Med de undantag som har angetts i punkt 2 omfattar garantin fel som visar sig eller uppkommer under garantitiden/körsträckan. Som fel räknas inte normal förslitning. En begagnad bil kan ibland, med hänsyn till bilens pris, ålder och körsträcka, ha brister utan att dessa ska anses utgöra fel.
Om konsumenten vill åberopa denna garanti på grund av ett fel på bilen ska denne snarast möjligt underrätta Netbil. En reklamation måste alltid göras inom skälig tid och inom den tid och högsta körsträcka som garantin omfattar. Sker inte detta förlorar konsumenten sin rätt att göra gällande garantianspråk. Säljföretaget har rätt att debitera konsumenten för kostnader för besiktning eller liknande undersökning som beror på en ogrundad reklamation, om konsumenten i förväg informerats om dessa kostnader.
Om ett fel har funnits vid leveransen eller uppkommit inom angiven garantitid/körsträcka, åtar sig Netbil att avhjälpa felet kostnadsfritt vid närmaste lämpliga verkstad som har anvisats av säljföretaget. Avhjälpandet ska göras utan väsentlig olägenhet för konsumenten och inom skälig tid, normalt två veckor från det att konsumenten har underrättat Netbil om felet. I stället för avhjälpande har konsumenten rätt att få en annan likvärdig bil om konsumenten föredrar detta, och om detta kan ske utan oskälig kostnad för Netbil.
Vid bedömning om vad som är skälig tid eller väsentlig olägenhet i det enskilda fallet ska hänsyn tas till konsumentens behov av bilen, felets art och omfattning, svårigheten att fastställa felet samt den tidpunkt då konsumenten har ställt bilen till Netbils förfogande. Om Netbil tillhandahåller en lånebil kan detta beaktas vid bedömningen av vad som anses vara skälig tid för avhjälpandet.
Om ett avhjälpande eller en omleverans inte har skett enligt punkt 5 får konsumenten göra avdrag på köpeskillingen med ett belopp som motsvarar felet, kräva skälig ersättning för avhjälpande av felet eller häva köpet, om i normalfallet två misslyckade avhjälpningsförsök har gjorts och felet är av väsentlig betydelse för konsumenten.
Vid hävning ska konsumenten återlämna bilen mot att Netbil återbetalar köpeskillingen och ränta på denna. Den återlämnade bilen ska vara i normalskick bortsett från det hävningsgrundande felet samt normalt slitage. Netbil har rätt till ersättning för den nytta konsumenten har haft av bilen. Vid bedömningen av om konsumenten ska betala ersättning för nyttan ska hänsyn tas till de besvär och olägenheter konsumenten har haft, t.ex. att han inte har kunnat använda bilen i normal omfattning. Konsumenten ska efter avräkning få minst ett belopp som ger honom möjlighet att köpa en felfri bil som, beträffande standard och skick, motsvarar den återlämnade bilen vid hävningstillfället.
Konsumenten har rätt till en skälig ersättning för den skada han lider genom att bilen under garantiperioden är felaktig, om inte Netbil visar att felet beror på ett hinder utanför företagets kontroll som inte skäligen kunnat förutses vid köpet och vars följder inte skäligen kunnat undvikas eller övervinnas.
Skadeståndet omfattar inte ersättning för förlust i en näringsverksamhet eller för en personskada. Konsumenten är skyldig att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada.
Innehållet i denna garanti begränsar inte i något avseende konsumentens rätt att i stället för garantin åberopa konsumentköplagens regler. Enligt lagen svarar Netbil för fel som har funnits vid leveransen. Fel som upptäcks inom sex månader skall dock anses ha funnits vid leveransen, om inte Netbil kan visa annat eller detta är oförenlig med varans eller felets art. Det betyder att konsumentköplagen kan ge köparen ett skydd som inte tillförsäkras denne genom Netbil-Garantin för begagnade bilar. För fel som upptäcks mer än sex månader efter leveransen måste konsumenten göra sannolikt att felet har funnits vid leveransen. Konsumenten kan alltid reklamera ett fel inom tre år efter leveransen om det görs inom två månader från upptäckten.
Om en tvist mellan konsumenten och Netbil med anledning av denna garanti inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av en allmän domstol.
Netbil är anslutet till Motorbranschens Riksförbund (MRF) när köpet ägde rum och får skydd enligt MRFs kundskydd. Det innebär att MRF svarar för att konsumenten får den ersättning som ARN har rekommenderat, om Netbil inte följer ARN:s beslut. Skulle konsumenten inte godta ARN:s avgörande, utan ansöker om prövning av tvisten av en domstol, bortfaller åtagandet.
Denna garanti gäller för bil som förmedlats av Netbil. Garantin gäller för konsumenter, dvs. personer som har köpt bilen huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Garantin gäller inte för senare köpare.
Garantin gäller för de trafiksäkerhetskomponenter som omfattas av den obligatoriska kontrollbesiktningen, med undantag för komponenter i system för avgasrening.
Garantin gäller inte för fel, om Netbil kan göra sannolikt att bilen har blivit felaktig på grund av en olyckshändelse eller en annan liknande händelse, en annan omständighet som beror på konsumenten, som att bilen har vanvårdats eller använts på ett onormalt sätt eller att särskilda åtgärder har vidtagits, t.ex. ombyggnad eller ändring av bilen, som sannolikt har inverkat på felets uppkomst eller omfattning eller normal förslitning.
Med det undantag som har angetts i punkt 2 omfattar garantin fel som visar sig eller uppkommer under garantitiden/körsträckan och som innebär att bilen inte skulle godkännas vid en obligatorisk kontrollbesiktning.
Om konsumenten vill åberopa denna garanti på grund av ett fel på bilen ska denne snarast möjligt underrätta Netbil. En reklamation måste alltid göras inom den tid och högsta körsträcka som garantin omfattar. Görs inte detta förlorar konsumenten sin rätt att göra gällande garantianspråk. Netbil har rätt att debitera konsumenten för kostnader för besiktning eller liknande undersökning som beror på en ogrundad reklamation, om konsumenten har informerats om dessa kostnader i förväg.
Om ett fel har funnits vid leveransen eller uppkommit inom angiven garantitid/körsträcka, åtar sig Netbil att avhjälpa felet kostnadsfritt vid närmaste lämpliga verkstad som har anvisats av Netbil. Avhjälpandet ska göras utan väsentlig olägenhet för konsumenten och inom skälig tid, normalt två veckor från det att konsumenten har underrättat säljföretaget om felet. I stället för avhjälpande har konsumenten rätt att få en annan likvärdig bil om konsumenten föredrar detta, och om detta kan ske utan oskälig kostnad för Netbil.
Vid bedömning om vad som är skälig tid eller väsentlig olägenhet i det enskilda fallet ska hänsyn tas till konsumentens behov av bilen, felets art och omfattning, svårigheten att fastställa felet samt den tidpunkt då konsumenten har ställt bilen till Netbils förfogande. Om Netbil tillhandahåller en lånebil kan detta beaktas vid bedömningen av vad som anses vara skälig tid för avhjälpandet.
Om ett avhjälpande eller en omleverans inte har skett enligt punkt 5 får konsumenten göra avdrag på köpeskillingen med ett belopp som motsvarar felet, kräva skälig ersättning för avhjälpandet av felet eller häva köpet, om i normalfallet två misslyckade avhjälpningsförsök har gjorts och felet är av väsentlig betydelse för konsumenten.
Vid hävning ska konsumenten återlämna bilen mot att Netbil återbetalar köpeskillingen och ränta på denna. Den återlämnade bilen ska vara i normalskick bortsett från det hävningsgrundande felet samt normalt slitage. Netbil har rätt till ersättning för den nytta konsumenten har haft av bilen. Vid bedömningen av om konsumenten ska betala ersättning för nyttan ska hänsyn tas till de besvär och olägenheter konsumenten har haft, t.ex. att han inte har kunnat använda bilen i normal omfattning. Konsumenten ska efter avräkning få minst ett belopp som ger honom möjlighet att köpa en felfri bil som, beträffande standard och skick, motsvarar den återlämnade bilen vid hävningstillfället.
Konsumenten har rätt till en skälig ersättning för den skada han lider genom att bilen under garantiperioden inte är trafiksäker, om inte Netbil kan visa att detta beror på ett hinder utanför Netbils kontroll, som inte skäligen kunnat förutses vid köpet och vars följder inte skäligen hade kunnat undvikas eller övervinnas.
Skadeståndet omfattar inte ersättning för förlust i en näringsverksamhet eller för en personskada. Konsumenten är skyldig att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada.
Innehållet i denna garanti begränsar inte i något avseende konsumentens rätt att i stället för garantin åberopa konsumentköplagens regler. Enligt lagen svarar Netbil för fel som har funnits vid leveransen. Fel som upptäcks inom sex månader skall dock anses ha funnits vid leveransen, om inte Netbil kan visa annat eller detta är oförenlig med varans eller felets art. Det betyder att konsumentköplagen kan ge köparen ett skydd som inte tillförsäkras denne genom Trafiksäkerhetsgarantin för begagnade bilar. För fel som upptäcks mer än sex månader efter leveransen måste konsumenten göra sannolikt att felet har funnits vid leveransen. Konsumenten kan alltid reklamera ett fel inom tre år efter leveransen, om det görs inom två månader från upptäckten.
Om en tvist mellan konsumenten och Netbil med anledning av denna garanti inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av en allmän domstol.
Netbil är anslutet till Motorbranschens Riksförbund (MRF) när köpet ägde rum och får skydd enligt MRF:s kundskydd. Det innebär att MRF svarar för att konsumenten får den ersättning som ARN har rekommenderat, om Netbil inte följer ARN:s beslut. Skulle konsumenten inte godta ARN:s avgörande, utan ansöker om prövning av tvisten av en domstol, bortfaller åtagandet.